Aviso de Privacidad
En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su reglamento y los lineamientos aplicables y vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, le informamos los términos y condiciones del Aviso de Privacidad de Datos Personales (“Aviso de Privacidad”) de RALOY LUBRICANTES, S.A. DE C.V.,( en lo sucesivo “RALOY”) con domicilio ubicado en AVENIDA DEL CONVENTO NÚMERO 111, COLONIA PARQUE INDUSTRIAL SANTIAGO, MUNICIPIO DE SANTIAGO TIANGUISTENCO, ESTADO DE MEXICO, C.P. 52600, será responsable de recabar sus datos personales. También será responsable del uso y protección que se le dé a los mismos y a aquellos datos que sean recabados por cualquier de las sociedades mercantiles que sean empresas subsidiarias y/o sus Unidades de Negocio en México en nombre de RALOY de conformidad con el presente Aviso de Privacidad.
En virtud de su relación comercial existente o futura con RALOY, usted nos podría proporcionar de manera parcial o total, algunos de los siguientes datos personales:
1.- DATOS RECABADOS
Los datos que se recaban son: nombre completo, número telefónico particular o móvil, correo electrónico, domicilio particular, domicilio fiscal, número de registro federal de contribuyente, CURP, lugar y fecha de nacimiento, incluyendo información respecto a un producto o servicio adquirido (orden de compra, ticket de compra, monto, número de serie, fecha de compra).
Además de lo datos mencionados anteriormente, y para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, usted nos podrá proporcionar los siguientes datos considerados como sensibles: edad, sexo, nacionalidad, nivel de escolaridad, estado civil, Institución financiera, cuenta y cuenta clabe, referencias comerciales, nombre de usuario, contraseña dentro de sitios web (en lo sucesivo “Los datos Personales Sensibles”) . La presente lista de datos personales es de carácter enunciativo más no limitativo.
RALOY puede recabar sus datos en forma presencial, telefónica, correo y/o páginas de Internet, incluyendo perfiles en redes sociales.
2.- FORMA DE UTILIZAR LOS DATOS
Los datos personales y los Datos Personales Sensibles que recopilamos los destinamos únicamente a los siguientes propósitos:
1.- Proveer los servicios y/o productos que usted requiera.
2.- Informar sobre nuestros productos o servicios, así como novedades, dar seguimiento o actualización de los mismos.
3.- Fines estadísticos, investigación de mercado; encuestas de satisfacción.
4.- Fines promocionales y/o publicidad en general.
5.- Contacto.
6.- Cumplimiento de obligaciones contractuales de ley o adicionales a la ley.
7.- Referencias comerciales.
8.- Elaboración, Análisis y Evaluación de propuestas y proyectos de negocio.
9.- Proceso de Alta de Proveedores o Clientes con las contrataciones respectivas.
10.- Ingreso y acceso a nuestro sitio web y demás aplicaciones.
11.- Cotizaciones y/o solicitudes.
12.- Seguimiento de servicio de garantía post-venta.
13.- Mantener comunicación relacionada con su negocio o cuenta con nuestra empresa.
14.- Enviarle notificaciones con respecto a cambios en este Aviso de Privacidad.
3.- PERSONAS A QUIEN SE COMPARTEN DATOS
RALOY podrá contratar a uno o varios terceros como proveedores de servicios seleccionados para manejar y administrar los datos personales que se recaban a través de éste, o de cualquier otro medio distinto, por lo que podría incluso transferirlos a dicho(s) tercero(s) sin un fin comercial, la información proporcionada. De igual manera RALOY podrá sin fines comerciales, compartir o transmitir sus datos personales con sus empresas subsidiarias o filiales para los mismos fines establecidos en el numeral 2. En ningún caso comercializaremos, venderemos o rentaremos información personal sobre Usted a un tercero sin un consentimiento previo de su parte, salvo aquellas solicitudes realizadas por un requerimiento fundado y motivado por una autoridad judicial o autoridad competente.
RALOY implementará las medidas de seguridad, técnicas administrativas y físicas necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal y tercero autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en su tratamiento.
El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles para fines distintos en los establecidos en el presente Aviso de Privacidad. La obligación de confidencialidad de las personas que participan en el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles subsiste aún después de terminada la relación con RALOY.
Es responsabilidad de usted, como Titular de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles, garantizar que los Datos facilitados al Grupo sean veraces y completos, así como comunicar a RALOY cualquier modificación en los mismos a efecto de que se pueda cumplir con la obligación de mantener la información actualizada.
Es importante informarle que como Titular de la información tiene derecho a acceder a sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles que poseemos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas; y oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos o limitar su uso o divulgación.
Al compartir tus Datos Personales estas manifestando tu consentimiento respecto al presente Aviso de Privacidad y autorizando a RALOY a que tus Datos Personales sean recopilados, compilados, usados, transferidos y almacenados conforme a las finalidades y términos descritos en este Aviso, y con apego a las leyes aplicables; lo que implica que entiendes el significado y alcance de sus términos.
El Titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, de conformidad con lo que más adelante se establece.
4.- EJERCICIO DERECHOS ARCO.
Los usuarios titulares de datos personales podrán ejercitar los derechos ARCO (Acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o bien, revocar el consentimiento que hayan otorgado a RALOY para el tratamiento de sus datos personales, enviando directamente su solicitud por escrito al área jurídica de RALOY a través del correo electrónico [email protected] y/o [email protected], o al Departamento Jurídico de RALOY ubicado en AVENIDA DEL CONVENTO NÚMERO 111, COLONIA PARQUE INDUSTRIAL SANTIAGO, MUNICIPIO DE SANTIAGO TIANGUISTENCO, ESTADO DE MEXICO, C.P. 52600, dicha solicitud deberá contener: (a) Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) Los documentos que acrediten la identidad (Credencial para votar con fotografía, pasaporte, cartilla militar o licencia de manejo) o, en su caso, la representación legal; (c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO; y (d) Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.
RALOY dará respuesta a su solicitud, a su elección como Titular por vía correo electrónico, o respuesta escrita a su domicilio cuando se envié directamente al domicilio de RALOY.
RALOY le comunicará en un plazo no mayor a veinte (20) días, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales y Datos Personales Sensibles, el Responsable procederá a poner a disposición del Titular, vía correo electrónico y previa acreditación de la identidad del solicitante o del representante legal, según corresponda, los Datos solicitados.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Así mismo, en cualquier momento y por los medios ya referidos, podrá revocar su consentimiento para el tratamiento y aprovechamiento de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles. Cuando el titular solicite la confirmación del cese del tratamiento de sus datos personales, el Responsable responderá expresamente a dicha solicitud por los mismos medios y dentro de los mismos plazos referidos en el antepenúltimo párrafo, si transcurrido el término que señala la Ley, RALOY no diera respuesta a su solicitud, entonces podrá iniciar el procedimiento de protección de derechos ARCO ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
5.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
Nos reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, se les comunicará a los usuarios publicando una nota visible en nuestro Portal. Por su seguridad, consulte en todo momento que así lo desee el contenido de este aviso de privacidad en nuestro Portal www.raloylubricantes.mx
6.- JURISDICCIÓN
El presente Aviso de Privacidad, así como el manejo en general que haga RALOY, se rige por la legislación vigente y aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, por lo que cualquier controversia que se suscite con motivo de su aplicación deberá ventilarse ante los Órganos Jurisdiccionales competentes en Santiago Tianguistenco, Estado de México.
Última fecha de actualización: ENERO 2025
